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市社保局贴心服务获赞赏

发布时间:2019-09-05 稿件来源:

 

“你们对工作负责的态度令我感激,你们代表的是政府的形象,这样办事让老百姓安心!”近日,市社保局待遇审核科工作人员收到一封来自市检察院退休人员刘大爷的短信。

810,全市机关事业单位退休人员养老金全部调整到位,市检察院退休人员刘大爷对自己调整后的养老金存有疑惑,前来市社保局待遇审核科进行咨询,工作人员通过反复比对后发现市检察院经办人员录入的参加工作时间、出生年月、退休时间有误。为了让刘大爷少跑冤枉路,工作人员主动与市检察院经办人员联系,经核实后发现系统录入的信息与退休审批表上的信息确实存在出入。随后工作人员立即予以更正并承诺补发应调待遇,刘大爷满意而归。前日,刘大爷的补发待遇已发放到位,他不禁对社保局工作人员的热心服务及办事高效赞赏不已。

据悉,为满足群众对养老金调整政策知情的需求,市社保局通过报刊、门户网站、微信公众号、张贴文件等形式宣传、解读政策。为了确保让来访群众满意而归,该局工作人员积极践行“最多跑一次”理念,不断提升服务水平,将群众的小困难、小事情作为促进社保工作的大事来抓。8月以来,该局待遇审核科接待查询待遇群众451人,电话咨询65人,事事有着落,件件有回音,群众普遍表示满意。(尹慧


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